Inadimplência: 4 dicas para diminuir na sua academia

Uma coisa é inegável: as academias estão caindo cada vez mais no gosto das pessoas, independente do objetivo, e isso faz com que as unidades fitness fiquem atentas aos problemas de inadimplência. Afinal, como evitar esse problema relacionado ao descumprimento da obrigação financeira por parte dos alunos?

Sendo assim, é possível ter uma gestão eficiente para diminuir os riscos de inadimplência na sua academia. Ficou curioso(a) e quer saber como fazer isso na prática? Continue a leitura com a gente!

Por que é importante estar atento à inadimplência da academia?

Quem não deseja ter uma empresa saudável, né? O mesmo vale para as academias e estúdios fitness, afinal, embora muitas pessoas pensem que não, são espaços que também sofrem com os alunos inadimplentes.  

Mesmo que o número de pessoas que deixam de pagar as suas mensalidades seja bem menor em relação às demais empresas de outros segmentos, as academias podem sofrer com esse problema, visto que muitos alunos acabam desistindo do serviço, deixando de pagar as mensalidades previstas em contrato. 

Além disso, caso aumente o número de alunos inadimplentes, a situação financeira da empresa poderá afetar todo o planejamento, impossibilitando que a academia invista em melhorias internas, como, por exemplo, manutenção dos aparelhos de musculação, reparos com a estrutura e até mesmo bonificações para os colaboradores que atuam na unidade. 

Portanto, o valor arrecadado no final do mês será usado para questões mais emergenciais, como o pagamento de salários e contas essenciais, como energia, água e tudo aquilo que mantém o espaço em funcionamento.

Dados sobre inadimplência no Brasil

Conforme o levantamento feito pela Serasa Serviços de Assessoria S.A., em maio de 2023, o Brasil possui 71,90 milhões de pessoas inadimplentes, ou seja, estão com alguma conta ou alguns pagamentos em atraso. 

Segundo outro estudo, dessa vez feito pelo Banco Central, as empresas podem ter uma taxa de inadimplência de até 5%. Após essa porcentagem, é preciso ter atenção e promover ações para contornar esse problema. 

“Ah, mas todo cliente que deve é inadimplente?”, a resposta é: depende! Afinal, dever 30 dias pode ser um problema, mas algo pode ter acontecido. Geralmente, é considerado inadimplente quando se está devendo a mais de 90 dias. Caso contrário, o aluno é considerado uma pessoa com dívida em atraso apenas, o que não deixa de ser preocupante e merece atenção também.

Portanto, caso algum aluno da sua academia esteja em atraso com a mensalidade, é preciso ficar atento e buscar alternativas para que esse problema não se prolongue para os próximos meses. 

4 dicas para prevenir a inadimplência academia

Se o seu objetivo é prevenir a inadimplência, nós selecionamos algumas dicas que podem te ajudar com a gestão e, sobretudo, no controle financeiro para que os alunos paguem as mensalidades em dia. Vamos lá?

1 – Identifique o aluno inadimplente

Antes de tomar qualquer ação, é preciso identificar os alunos que estão inadimplentes na sua academia. Em seguida, é importante considerar aquela informação que trouxemos mais acima, analisar o caso e, a partir disso, promover medidas para que as dívidas sejam pagas. 

Outro ponto a ser considerado: são alunos que frequentam todos os dias a unidade ou são pessoas que vão de vez em quando? Além disso, é importante puxar o histórico de pagamento para ver se isso já aconteceu alguma outra vez ou se foi a primeira vez. 

2 – Mantenha o bom relacionamento 

Após ter identificado os alunos que estão inadimplentes, é preciso montar um plano de ação para entender porque isso aconteceu e como você pode ajudar. Sendo assim, o primeiro passo é manter um bom relacionamento com todos os seus clientes.

Ao fazer isso, os seus alunos se sentirão confortáveis para trazer os problemas financeiros, sendo uma boa oportunidade para a sua academia oferecer programas de desconto para reduzir os custos com a mensalidade e manter todos matriculados, por exemplo. 

3 – Negocie as dívidas 

Nós sabemos que mensalidades em atraso são prejudiciais à saúde financeira da academia. No entanto, muitas unidades fitness acabam perdendo alunos por não saberem contornar o problema ou por não oferecerem uma negociação que seja boa para ambos, tanto para a academia quanto para o aluno.

Não sabe como negociar? Oferecer descontos ou facilitar a forma de pagamento pode ajudar o aluno a pagar a dívida em atraso e, consequentemente, evitar que a academia sofra com a inadimplência. Por isso, caso não seja possível oferecer alguma redução no valor pendente, tente dividir em duas parcelas.  

4 – Não tenha uma única opção de recebimento 

A sua academia oferece a forma de pagamento via boleto? Caso a resposta tenha sido sim, nós temos uma notícia para te dar: essa é uma grande cilada, visto que o aluno pode trazer muitas desculpas pelo atraso do pagamento. 

Sendo assim, é importante escolher métodos de pagamentos mais eficazes para evitar a inadimplência, como, por exemplo, sistema de pagamento recorrente, onde o cliente paga todos os meses para usar o serviço.

Ao implementar este método, o aluno receberá todos os meses uma cobrança e o melhor de tudo é que não consumirá o limite do cartão de crédito, ou seja, a sua unidade não enfrentará o problema de cartão sem limite, reduzindo o atraso da dívida devido à falta de pagamento.

Por último, mas não menos importante, lembre-se de incluir um bom sistema de gestão na sua academia. Além de facilitar a rotina de trabalho da recepção, é uma maneira de ter o controle eficiente de todos os valores que entraram e estão pendentes em relação às mensalidades, melhorando a vida financeira da sua unidade fitness.