Check-in TotalPass: tudo o que você precisa saber!
Para melhorar ainda mais a experiência dos nossos alunos e das academias parceiras do nosso benefício, chegou o check-in TotalPass, uma nova forma de validar os treinos e aulas feitos com o nosso aplicativo.
Por meio da ativação da geolocalização, o check-in torna a validação mais efetiva e autônoma para o usuário, permitindo que somente ele possa fazer o seu treino.
Para as academias, o check-in tornará o processo mais simples, bastando um clique para validar o acesso! Nós vamos falar sobre todos os detalhes dele nos tópicos abaixo. Continue com a gente!
Check-in TotalPass para alunos
Os alunos TotalPass farão o check-in diretamente no aplicativo do benefício. Assim como o token, ele só poderá ser feito uma vez por dia, certo?
Passo a passo do check-in
- Assim que entrar no app, o aluno receberá uma solicitação para ativar a sua localização exata (Android) ou localização precisa (iOS) em “Ativar localização”.
- Ao chegar na academia, será preciso selecionar a academia que deseja treinar pelo app.
- Agora, é só clicar em “Fazer check-in” na tela inicial do app, onde hoje está o token de acesso.
- Pronto! Agora é só treinar!
No caso das unidades da Smart Fit, o aluno deve fazer o check-in no app da TP, ir até o totem e colocar o CPF para a liberação da digital na catraca.
Quais são os principais benefícios do check-in TotalPass?
Mas, afinal, quais são os benefícios do check-in para os alunos? Além de melhorar cada vez mais a experiência de todos os nossos alunos na hora de ir às academias e estúdios, ele garante:
- Validação na palma de suas mãos;
- Menos erros de digitação dos tokens;
- Mais praticidade para a rotina de treino;
- Agilidade no atendimento e filas menores na recepção.
Check-in indisponível. E agora?
Se o check-in estiver indisponível no app, a mensagem da tela inicial irá mostrar o motivo exato. Pode ser:
- Sem plano ativo;
- Usuário em débito;
- Plano congelado;
- Empresa inativou;
- Titular suspenso;
- Sem e-mail na conta;
- Sem cartão na conta.
No próprio app, o usuário terá um botão para direcioná-lo ao local certo para regularizar a situação.
O check-in pode ser cancelado?
Se por algum motivo o aluno fizer o check-in e não puder treinar naquele momento, será possível cancelá-lo enquanto a academia não confirmar a entrada. Ele ficará disponível normalmente para ser feito depois.
Academia não aparece para o check-in
Se a academia não aparecer com a localização, o aluno precisará pesquisar pelo nome dela no campo de busca. Caso não dê certo, será preciso utilizar o token normalmente clicando em “Fazer check-in via token”, no mesmo padrão que utilizava anteriormente e informá-lo na recepção para validação.
Histórico de check-ins
O aluno ainda terá disponível no app da TotalPass um histórico de sete dias com os últimos check-ins realizados e em quais academias eles foram feitos. Legal, né?
Aulas agendadas
Para agendar uma aula pelo app da TotalPass, o caminho é o mesmo. Ao chegar na academia, o aluno ainda deve fazer o check-in pelo aplicativo. No caso das unidades da Bio Ritmo e Microgyms, a presença será validada em duas ou três horas antes da aula reservada.
Nesse caso, o usuário visualiza uma mensagem mostrando o check-in validado na academia que ele agendou previamente.
Ficou alguma dúvida sobre o check-in?
Nós sabemos que algumas dúvidas sobre o check-in TotalPass podem surgir no começo e estamos aqui para te ajudar com suas solicitações. Você pode entrar em contato com a TotalPass via SAC do aplicativo em Perfil > Fale Conosco ou pelo e-mail sac@totalpass.com.br.